張管處立足創(chuàng)新學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)亮點(diǎn)多

作者：張家界旅游網(wǎng) 來(lái)源：張家界旅游網(wǎng)

　　我市學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開展以來(lái)，張家界國(guó)家森林公園管理處按照“緊貼實(shí)際、學(xué)踐融合、注重細(xì)節(jié)、邊學(xué)邊改邊提高”的要求，在體制、服務(wù)、環(huán)境保護(hù)上有所創(chuàng)新，不斷將學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)引向深入。

　　體制創(chuàng)新有了新動(dòng)作。公園開展了“景區(qū)管理和服務(wù)”調(diào)研活動(dòng)，將陸續(xù)制定、完善一批規(guī)章制度。如正在起草的《張家界國(guó)家森林公園管理與服務(wù)規(guī)范和考核細(xì)則》，將按照“一流景區(qū)、一流管理、一流服務(wù)”的要求，對(duì)景區(qū)內(nèi)的旅游行業(yè)服務(wù)行為規(guī)范、旅游秩序管理、安全生產(chǎn)、資源保護(hù)與森林防火、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理、建設(shè)與維修、設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)等項(xiàng)目制定科學(xué)量化的考核標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)計(jì)5月底出臺(tái)。

　　服務(wù)創(chuàng)新有了新亮點(diǎn)。各基層支部和單位結(jié)合工作實(shí)際，紛紛在旅游服務(wù)上推出了一批有特色的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)載體。黃石寨黨支部提出“擦亮一個(gè)窗口、建立一個(gè)體系、提升兩項(xiàng)服務(wù)，打造四最景區(qū)”，以義務(wù)咨詢臺(tái)服務(wù)窗口為突破點(diǎn)，建立以游客滿意度為導(dǎo)向的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系，提升常規(guī)服務(wù)和應(yīng)急服務(wù)，打造 “最美麗風(fēng)景、最優(yōu)美環(huán)境、最優(yōu)質(zhì)服務(wù)、最愉悅享受”的精品景區(qū);金鞭溪黨支部提出為游客提供優(yōu)質(zhì)的“五項(xiàng)服務(wù)”，即全天保潔、夜間護(hù)送、義務(wù)咨詢、遺失找尋、緊急救助，黨員要爭(zhēng)當(dāng)遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗、服務(wù)游客、學(xué)習(xí)奉獻(xiàn)、光耀榮譽(yù)模范，積極創(chuàng)建全國(guó)工人先鋒號(hào);袁家界黨支部把黨員爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀“四員”貫穿到整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，要求每名黨員不管在哪個(gè)崗位上，爭(zhēng)做一名為游客全方位服務(wù)的保潔員、講解員、防火員和服務(wù)員，并接受廣大游客監(jiān)督;鑼鼓塔黨支部提出“做自駕游客的貼心人”，推出一系列免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，打造公園城管服務(wù)品牌;門票局黨支部充分發(fā)揮青年員工的優(yōu)勢(shì)，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和連帶責(zé)任制，為游客提供個(gè)性化的服務(wù);環(huán)衛(wèi)所黨支部提出“路面當(dāng)臉面、垃圾當(dāng)寶撿、游客當(dāng)親惦”，將所有垃圾運(yùn)到張家界垃圾處理場(chǎng)作無(wú)害處理，根除二次污染。

　　環(huán)境保護(hù)有了新目標(biāo)。公園正積極爭(zhēng)取上級(jí)支持，用最先進(jìn)的科技手段建設(shè)和改造森林防火體系，力避森林火災(zāi);數(shù)字化公園建設(shè)目前進(jìn)入驗(yàn)收調(diào)試階段;利用已經(jīng)建立的全國(guó)第一個(gè)旅游可持續(xù)發(fā)展定位研究站，對(duì)公園生物、地質(zhì)、大氣和水資源進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)測(cè)和分析，為公園的可持續(xù)發(fā)展提供科學(xué)權(quán)威的決策數(shù)據(jù)。

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