發(fā)生旅游糾紛后如何處理

加入日期：2006/11/10 16:49:57 作者：webmaster 來源： 瀏覽：

按照《旅游投訴暫行規(guī)定》的有關(guān)條款，下列損害行為列入旅游投訴范圍：

　　(一)認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的；
　　(二)認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供價質(zhì)相符的旅游服務(wù)的；
　　(三)認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；
　　(四)認(rèn)為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的；
　　(五)旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費的；
　　(六)其他損害投訴者利益的。

　　凡在我國境內(nèi)旅游活動中發(fā)生的以上各類損害行為之一的，投訴者可以向我國旅游管理機(jī)關(guān)投訴。根據(jù)我國法律規(guī)定和旅游糾紛實際情況，處理旅游糾紛有協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟四種方式。

　　以下我們把各省市旅游投訴電話提供給游客，以供游客備用。

北京：010-65130823	天津：022-28359093
河北：0311-5814239	山西：0351-4031616
遼寧：024-861122	吉林：0431-5609246
江蘇：025-3418185	浙江：0571-5117419
福建：0591-3325044	江西：0791-6269965
河南：0371-5902180	湖北：027-84774670
廣東：020-86678333	廣西：0771-2612216
上海：021-64393615	重慶：023-63890134
內(nèi)蒙古：0471-6965978	陜西：029-5261437
黑龍江：045-3630431	甘肅：0931-8826860
安徽：0551-2821763	新疆：0991-2831902
山東：0531-2963423	寧夏：0951-5014265
湖南：0731-4717614	青海：0971-6159841
海南：0898-5358451	四川：028-6654780
云南：0871-3537361	西藏：0891-6834193
貴州：0851-6818436