機(jī)票知識

2009-3-18 11:42:10 作者：張家界旅游網(wǎng) 來源：張家界旅游網(wǎng)

　　飛機(jī)票

　　飛機(jī)票的全稱是“客票和行李票”。它是旅客與航空公司之間訂立的“運(yùn)輸契約”, 是旅 客乘飛機(jī)和隨機(jī)交運(yùn)行李的證明, 也是各航空公司之間相互結(jié)算的憑證。

　　作為因私出國的中國公民, 弄清上述有關(guān)機(jī)票基本概念, 對于旅行順利安全地抵達(dá)目的地等是很有必要的。

　　飛機(jī)票有多少種類?

　　機(jī)票種類有多種劃分方法。各國航空公司一般都劃分為三個種類, 即:正式票, 優(yōu)待票和特殊票。也有的按旅行線路分為單程票, 往返票, 環(huán)行票, 環(huán)球票, 分支旅行票, 張口旅行票, 斷路旅行票等。

　　什么是正式飛機(jī)票?

　　所謂正式飛機(jī)票, 是指在世界范圍內(nèi)通用的, 有效期為一年的機(jī)票。各民用航空公司之間, 只要存在著結(jié)算關(guān)系, 所開具的正式機(jī)票彼此都承認(rèn)。

　　我國因私出國公民一般都購買正式飛機(jī)票。

　　什么是優(yōu)待票?

　　所謂優(yōu)待票, 是指各國民用航空公司對幼兒(2周歲以內(nèi))、兒童(12周歲以內(nèi))、學(xué)生、 盲人、旅游團(tuán)隊組織者、軍人、政府官員和有關(guān)團(tuán)隊等所開具的機(jī)票。持此類優(yōu)待票的乘客, 均可享受航空司按一定比例所給予的折扣價格。

　　我國公民持因私護(hù)照從事出國勞務(wù)等團(tuán)隊性質(zhì)的, 可以向航空公司申請購買優(yōu)待票。

　　什么是特殊票?

　　所謂特殊票, 是指各國航空公司根據(jù)某些地區(qū)和路線附帶某些特殊規(guī)定和條件而出具的廉價機(jī)票。

　　這種特殊機(jī)票一般都有季節(jié)、 時間、 路線、 停留地點、 停留天數(shù)和有效期限等多種限制, 且一般均不能乘坐頭等艙。

　　這種特殊機(jī)票, 對于乘客來講, 有時的確能節(jié)省一些錢, 但由于其限制條件太多, 反會引來不少麻煩。所以, 對于因私出國的我國公民來講, 如無特別把握, 還是以慎重乘坐為妥。

　　什么是單程機(jī)票?

　　單程機(jī)票是指從出發(fā)地到達(dá)目的地一次有效使用的機(jī)票。

　　我國因私出國公民中的定居者及出國后短期內(nèi)不能返回國內(nèi)者, 一般都購買單程票。

　　什么是往返機(jī)票?

　　往返機(jī)票也叫雙程機(jī)票, 顧名思義, 就是有往有返的機(jī)票。也就是說, 從出發(fā)地到達(dá)目的地, 然后再返回出發(fā)地時, 兩次有效使用的機(jī)票。

　　我國因私出國公民中的短期探親訪友, 觀光旅游者等, 一般都須購買往返(雙程)機(jī)票。

　　飛機(jī)票都包括哪些內(nèi)容?

　　世界各國的民用航空公司所開具的飛機(jī)客票, 盡管顏色五花八門, 寬窄大小不同, 但其內(nèi)容都是基本一致的:封面上印有航空司的全稱、代號、標(biāo)識、數(shù)字代號、機(jī)票順序號等 ; 扉頁上印有乘客和航空公司雙方契約條件及要求乘客遵守的注意事項;中間是乘機(jī)聯(lián)和旅客 聯(lián);乘機(jī)聯(lián)和旅客聯(lián)上都寫有旅客姓名, 航班號, 起飛時間, 定座, 經(jīng)過及抵達(dá)地點等。 同火車客票, 汽車客票所不同的是, 飛機(jī)票都是記名的, 只限于填上姓名的旅客本人使用, 不得轉(zhuǎn)讓他人。

　　什么是“OK”機(jī)票?

　　購買機(jī)票和預(yù)訂座位是兩個相互緊密相關(guān), 但又不可等同的概念。也就是說, 旅客買 機(jī)票和買火車汽車票不一樣, 買了票, 自然也就等于買了座位。所以購買機(jī)票后, 還必須預(yù)訂座位。凡是確定好座位的機(jī)票, 都被稱為”O(jiān)K”票。旅客持有確定好座位的機(jī)票, 即可按上邊的日期和航班號登機(jī)啟程。

　　什么是“ OPEN ”票?

　　“ OPEN ”機(jī)票是相對“OK”機(jī)票而言的。凡是機(jī)票上沒有確定起飛具體時間, 即沒有預(yù)訂妥 座位的有效機(jī)票, 都被稱為“ OPEN ”票。也就是說, 購買機(jī)票而未預(yù)訂座位, 是不能登機(jī)的。只有既購買了機(jī)票, 又確定妥座位才能登機(jī)。

　　對于初次出國人員來說, 搞清“OK”票和“ OPEN ”票的區(qū)別, 是十分必要的。

　　怎樣選擇航線, 航空公司和航班?

　　對于因私出國公民來講, 購買機(jī)票前的正確選擇航線, 航空公司和航班是不可忽視的 。根據(jù)一般旅行常識, 可掌握以下原則:

　　(1)選近不選遠(yuǎn), 即盡可能選距目的地近的航線;

　　(2)選短不選長, 即盡可能選飛行時間較短的航線和航班;

　　(3)選少不選多, 即盡可能選中途停留次數(shù)少, 最好是直達(dá)的航班;

　　(4)選廉不選貴, 即盡可能選價格較便宜的航空公司;

　　(5)選大不選小, 即盡可能選大的, 有名氣的航空公司;

　　(6)選高不選低, 即盡可能選擇安全記錄高的先進(jìn)機(jī)型和航班;

　　(7)選簡不選繁, 即盡可能選中轉(zhuǎn)手續(xù)簡便的航線。

　　怎樣辦理購買國際機(jī)票的手續(xù)?

　　因私出國人員購買國際機(jī)票, 一般在國內(nèi)各航空公司及其售票代理點均可辦理購票手續(xù), 也可在外國航空公司駐我國的辦事處購買。購買機(jī)票時, 要填寫訂票單(包括旅客姓名, 性別, 出生年月日, 國籍, 護(hù)照或身份證號碼, 聯(lián)系電話, 擬訂航班號及是否訂座等);售票員審查并確認(rèn)有余票后, 即可付款取票。

　　怎樣自我查驗國際機(jī)票?

　　旅客取得機(jī)票后, 對機(jī)票進(jìn)行一項“學(xué)習(xí)”和查驗, 是十分必要的。查驗的程序一般是:

　　首先要查驗姓名的拼音是否與本人護(hù)照或其他有效證件中的拼音相符;接著查驗全部 航 程的每般航班是否都有乘機(jī)聯(lián), 每一聯(lián)的黑粗線框內(nèi)是否與原旅行計劃相一致;然后查驗每 個航班起飛和降落的時間, 機(jī)場名稱和是否在定座欄內(nèi)填好“OK”;最后查驗是否有涂改或填寫不清楚的地方及是否蓋有公章。如有不明白之處, 要當(dāng)場請教售票人員。如有疑問或發(fā)現(xiàn)有錯, 要立即找售票員提出和改正, 待徹底弄清楚后, 再離開售票處。

　　怎樣辦理預(yù)訂機(jī)座手續(xù)?

　　許多因私出國人員的國際機(jī)票是國外親友寄來的, 且大多數(shù)都是“OPEN”票, 即未確認(rèn)訂座的機(jī)票。也有的因私出國人員, 因外國駐華使(領(lǐng))館辦理簽證的規(guī)定, 而提前購買的機(jī) 票一般也為不定期機(jī)票。在取得有效簽證和確定啟程日期后, 申請人必須對所持有的機(jī)票辦理訂座手續(xù), 使之成為“OK”票。辦理機(jī)票訂座手續(xù)的方法是:

　　(1)到民用航空公司的售票處或機(jī)票代理處直接辦理訂座手續(xù);

　　(2)直接打電括給航空公司的售票處或機(jī)票代理處辦理訂座手續(xù);

　　(3)如果申請人接到國外親友寄來的機(jī)票是已經(jīng)訂妥座位的, 也要打電話或親自到航空公司售票處, 進(jìn)行座位再證實。

　　飛機(jī)票的有效期是怎樣計算的?

　　因私出國人員購買的國際機(jī)票有效期為一年，即從出票之日的次日零時起一年內(nèi)有效 。如某申請人到航空公司購票的時間為8月7日, 航空公司出票時間也為8月7日, 那么該機(jī)票從8月8日零時起計算一年內(nèi)有效。

　　辦理乘機(jī)手續(xù)的程序有哪些?

　　乘客無論在哪個國際機(jī)場辦理乘機(jī)手續(xù), 其基本程序都是大同小異的。一般程序是:

　　辦票臺(憑機(jī)票換取登機(jī)牌)——托運(yùn)行李——領(lǐng)取行李牌——候機(jī)——登機(jī)(憑登機(jī)牌上飛機(jī))——按座號就座。

　　怎樣辦票臺(換取登記牌)?

　　辦票臺——也就是換取登記牌的地方。旅客到達(dá)機(jī)場后, 不能憑機(jī)票直接上飛機(jī), 必須換取登機(jī)牌——這是進(jìn)入候機(jī)樓的第一道手續(xù)。辦票臺一般在飛機(jī)起飛時間前1～2小 時開始為旅客辦理登機(jī)手續(xù)服務(wù)。所以旅客必須在飛機(jī)起飛前1個小時以上到達(dá)機(jī)場, 以備有充裕的時間辦理有關(guān)手續(xù)。

　　辦票臺的主要目的, 一是機(jī)場把旅客機(jī)票中從出發(fā)地到目的地的一聯(lián)撕掉, 二是換取給旅客一張登機(jī)牌, 三是對需要托運(yùn)的行李辦理托運(yùn)手續(xù)并領(lǐng)取行李牌。

　　辦票臺的手續(xù)辦妥后, 要注意的事項, 一是檢查機(jī)票的剩余聯(lián)并妥善保存, 二是檢查登機(jī)牌, 明確航班, 時間和候機(jī)室, 三是檢查行李牌并保存好。

　　托運(yùn)行李有哪些規(guī)定?

　　因私出國人員一般都要攜帶一定數(shù)量的行李物品。各國民用航空公司對于旅客托運(yùn)的行李都有明文規(guī)定。從重量上看, 一般都規(guī)定每位旅客免費(fèi)托運(yùn)行李20公斤, 頭等艙30公斤 , 行李超重要付超重費(fèi);從行李數(shù)量上講，一般都規(guī)定每位旅客2～3件。近年來, 隨著民航事業(yè)的發(fā)展和競爭的激烈, 在實際執(zhí)行中, 許多航空公司都對此有所放寬, 對超重的行李一般不再另行付款。

　　托運(yùn)行李時須注意哪些問題?

　　因私出國人員乘飛機(jī)托運(yùn)行李時須注意的問題是:

　　(1)行李件數(shù)要盡量少;一般以2件為好, 最多不超過3件, 且盡量不超重或少量超重;

　　(2)包裝要牢固, 且必須上鎖;

　　(3)貴重物品和現(xiàn)金不要托運(yùn)在行李內(nèi);

　　(4)在行李的上下兩面貼有自己的特殊標(biāo)簽, 并在上面寫上自己的姓名, 住址和到達(dá)目的地等(最好用中英文兩種文字);

　　(5)無論中途換乘幾次飛機(jī), 應(yīng)爭取一次將行李托運(yùn)到目的地, 不要托運(yùn)到中轉(zhuǎn)換飛機(jī)的機(jī)場, 以避免沿途再辦理行李中轉(zhuǎn)手續(xù), 達(dá)到人與行李同機(jī)到達(dá)的目的;

　　(6)交運(yùn)行李時要認(rèn)真填寫人名標(biāo)簽, 并認(rèn)真填好姓名, 住址, 起點和終點等內(nèi)容, 然后貼在行李上;

　　(7)辦妥托運(yùn)手續(xù)后, 要認(rèn)真檢查行李牌并妥善保存(每件行李一張行李牌);

　　(8)如果付超重費(fèi)后, 要妥善保存收據(jù);

　　(9)到達(dá)目的地后, 到行李提取處提取行李時, 要認(rèn)真核對是否自己的行李并拿好自己的行李和行李牌出機(jī)場。

　　托運(yùn)的行李遲到了怎么辦?

　　旅客到達(dá)目的地后, 有時會發(fā)生行李遲到的現(xiàn)象。這時, 航空公司行李提取處都會告知遲到的原因和需要等候的時間, 旅客要耐心等待。如果較長時間不到, 航空公司一般都讓旅客填寫一式兩份的掛失單, 一份自己保存, 另一份交航空公司, 以便查找到以后作為憑證。掛失單上的主要內(nèi)容包括:姓名, 住址, 聯(lián)系電話, 行李件數(shù), 式樣, 行李內(nèi)主要物品清單, 重量, 航班號, 起飛, 中轉(zhuǎn)及目的地名稱, 行李牌號碼等。

　　旅客要認(rèn)真填寫核對好后, 交給行李負(fù)責(zé)人員。行李負(fù)責(zé)人核對后, 要簽字蓋章并將另一聯(lián)交給旅客待查。

　　托運(yùn)的行李丟失了怎么辦?

　　旅客到達(dá)目的地后, 除辦理入境手續(xù)外, 一個最重要的問題就是自己托運(yùn)的行李是否到達(dá)。當(dāng)旅客到行李提取處后, 如果發(fā)現(xiàn)自己的行李丟失, 按下列步驟辦理:

　�、俪謷焓�單到航空公司交涉。航空公司一般暫不做賠償決定, 而是向旅客支付一些購買 襯衣, 內(nèi)褲, 漱洗用具等生活急需用品的現(xiàn)金, 或者讓旅客在指定的一定限額內(nèi)自行購買一些生活急需用品, 然后憑發(fā)票報銷。此筆費(fèi)用在行李找到后不必退還。

　�、诎肽陜�(nèi)如行李仍未找到, 航空公司才決定賠償。這時旅客可填寫索賠單。航空公司一航按行李重量, 參考遺失物品的價格及旅客身份等給予一定賠償。有的按每公斤20 ～40美 元賠償, 有的按每位旅客400～800美元賠償。各航空公司的標(biāo)準(zhǔn)不一。旅客如有特殊情況, 可個別提出交涉。

　　為了防止在托運(yùn)中行李的丟失, 旅客一是要把行李捆牢上鎖, 二是自己貼的檢簽要牢固 , 且姓名, 地址和目的地要填寫清楚(最好用英文), 三是行李上的行李牌內(nèi)的登記項目要準(zhǔn) 確, 尤其是目的地和航班號必須準(zhǔn)確無誤, 四是一些貼在行李上的其他標(biāo)簽和行李牌要撕掉 。

　　哪些物品不能帶上飛機(jī)?

　　為了保證飛機(jī)和旅客的絕對安全, 各國民用航空公司對旅客乘飛機(jī)時攜帶的物品都有明文規(guī)定, 其中禁止攜帶的物品主要包括：易燃(如濃縮煤氣, 純氧, 火柴, 打火機(jī), 丁烷 , 丙烷, 焰火, 石油氣等), 易爆(如爆竹, 過氧化物, 雷管, 炸藥等), 腐蝕(如硫酸等), 有毒(如氧化物, 砒霜, 水銀, 放射性等)和散發(fā)怪味臭味的物品等。

　　在候機(jī)室候機(jī)時有哪些注意事項?

　　乘客辦理完行李托運(yùn)和辦票臺手續(xù)后, 還要接受邊防并海關(guān)的檢查并辦理有關(guān)手續(xù)(詳見 邊防和海關(guān)的檢查章節(jié))。待辦完上述手續(xù)后, 即可到候機(jī)室候機(jī)。這時, 自己要靜下心來 , 注意做好下列事項:

　　(1)檢查護(hù)照等證件(是否蓋出境章, 出境登記卡是否撕掉)和機(jī)票證是否存好;

　　(2)檢查隨身攜帶的物品;

　　(3)檢查登記牌(座位排號是否清楚);

　　(4)如需要到免稅店買東西, 也可在登機(jī)前購買;

　　(5)注意按登機(jī)時間, 及時登機(jī);

　　(6)按登機(jī)牌上的座位號就座并把隨身物品放在行李架上或座位下面;

　　航空公司對孕婦乘坐飛機(jī)有哪些要求?

　　孕婦乘坐飛機(jī), 航空公司都沒有明確的規(guī)定要求。但為了孕婦的安全, 機(jī)組人員都作為 特殊乘客對待，盡可能照顧得舒服周到。作為孕婦本人來講, 尤其是因私出國的孕婦, 為了 確保旅途安全, 最好在登機(jī)前做好安全檢查并持有醫(yī)生證明。這樣做的目的, 一是自己心中 有數(shù), 二是必要時便于向航空公司出具。

　　航空公司對兒童乘坐飛機(jī)有哪些要求?

　　航空公司對于7～15歲之間的兒童單獨(dú)乘坐飛機(jī)都有特殊的安排, 有的還派專人特別照顧并備有特別的玩具和食品。對于因私出國人員來講, 如在特殊情況下, 必須由兒童本人單獨(dú)乘坐飛機(jī)出國的話, 則須注意必須把所有手續(xù)(包括護(hù)照, 簽證, 前往目的地的地址, 電話, 聯(lián)系人等)都辦妥, 并事先單獨(dú)和航空公司及機(jī)組人員達(dá)成一致意見。

　　關(guān)于兒童票價, 12周歲以下一般按成人全票價的50%計算;未滿2周歲的嬰兒一般按成人全票價的10%計算，但不能單獨(dú)占座位。

　　乘國際航班有哪些注意事項?

　　飛機(jī)作為公眾場合和國際間人與人交往的文明窗口, 各國航空公司都很為重視并提供盡可能完美的周到的服務(wù)。作為乘客而言，首先舉止文明要禮貌, 其次要懂得如何接受機(jī)上的服務(wù)。

　　(1)一定要按號入座, 如果兩位乘客之間交換座位, 一定要雙方同意;

　　(2)系好安全帶

　　(3)座位上有收聽廣播音樂的耳機(jī)和供閱讀的雜志畫報等供乘客享用, 用后放回原處;

　　(4)如有事情找乘務(wù)員小姐, 可按座位上的有關(guān)按鍵, 一般不用離開座位, 更不能大聲喧嘩;

　　(5)飛機(jī)飛行三小時以上或正值用餐時起飛降落, 一般都有飲食供應(yīng), 且都是免費(fèi)的。乘客用餐如有特殊要求, 可在用餐前向乘務(wù)員說明;

　　(6)飛機(jī)上隨時供應(yīng)的各類飲料都是免費(fèi)的, 乘客可任意選用;

　　(7)調(diào)整時差,也就是把自己的手表上的北京時間按要求調(diào)整為目的地時間(可查有關(guān)資 料或請乘務(wù)員幫助調(diào)整;

　　(8)為防止暈機(jī),可攜帶預(yù)防用藥品, 也可向乘務(wù)員索要;

　　(9)遇到飛機(jī)顛簸等緊急情況時要沉著冷靜,不要驚慌失態(tài);

　　(10)飛機(jī)中途停降時,如要求乘客下飛機(jī)時,要隨身攜帶好護(hù)照等重要證件和貴重物品 ;

　　(11)飛機(jī)降落前, 機(jī)組就會廣播通知, 請乘客做好準(zhǔn)備。下飛機(jī)前, 要注意攜帶好全部行李物品證件, 并檢查一下座位和行李架, 看是否遺留東西。

　　飛機(jī)中途停降時怎么辦?

　　國際航班的中途停降是家常便飯, 有時因加油需要, 有時因上下旅客, 有時因氣候或飛機(jī)故障等。遇到飛機(jī)停降時, 一是不要誤以為抵達(dá)目的地, 二是要弄清楚停降時間, 三是下飛機(jī)時要領(lǐng)過境卡, 然后再憑此卡上飛機(jī), 四是要攜帶好護(hù)照, 機(jī)票等貴重物品和證件。

　　怎樣在飛機(jī)上填寫入境卡?

　　飛機(jī)在抵達(dá)目的地前, 為了減少旅客在飛機(jī)場上停留的時間和方便入境, 一般都在飛機(jī)上發(fā)給每位旅客一張(有的一式兩份)入境卡。旅客按表格中要求的內(nèi)容逐項填寫清楚, 然后夾在護(hù)照中, 待入境時一起交給口岸檢查人員。

　　入境登記卡的內(nèi)容主要包括旅客姓名, 性別, 出生年月日, 國籍, 護(hù)照號碼, 發(fā)照日期, 有效期至, 發(fā)照機(jī)關(guān), 發(fā)照地點, 入境目的, 停留時間, 停留地點等, 一般都要求用英文填寫。不懂英文的旅客, 可將護(hù)照和入境卡一起交給鄰座或機(jī)組乘務(wù)人員, 禮貌地請求幫忙填寫

　　怎樣在機(jī)場辦理入境手續(xù)?

　　旅客下飛機(jī)后, 要按機(jī)場指示牌所指的方向, 直接到口岸檢查處辦理入境手續(xù)并接受安全檢查等。首先要按順序排隊, 并把護(hù)照, 入境卡, 黃皮書或健康證書準(zhǔn)備好。當(dāng)輪到自己辦手續(xù)前, 要站在一米線(黃線)之外, 待前一位旅客辦完手續(xù)后, 再走到檢查窗口, 把證件材料等遞給檢查人員。檢查人員查驗完畢, 并加蓋入境章后退給本人。這時, 即可離開檢查處, 到行李提取處領(lǐng)取行李。

　　全國免費(fèi)訂機(jī)熱線：400-700-9558　　訂機(jī)網(wǎng)站：www.tywmlx.com

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